Ansprechpartner und Kontakt:
Karlheinz Bührer
Beauftragter für den Qualitätsverbund in der DEAE
E-Mail: buehrer@deae.de
QVB ist ein dreistufiges Qualitätsmanagementmodell mit Anschlussfähigkeit an die DIN EN ISO 9001. In der Eingangsstufe QVB Stufe A werden Grundlagen für einen niederschwelligen Einstieg in das Qualitätsmanagement gelegt. Im Fokus steht die Formulierung eines passgenauen Qualitätsverständnisses sowie die Erfassung und Stukturierung der Organisation über acht Gestaltungsbereiche (siehe nebenstehende Grafik).
Mit der Einführung von QVB Stufe B sind strategische und operative Ziele aufzustellen. Gefordert ist ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 mit einer Prozesslandschaft, wesentlichen Prozessen und der Steuerung der Prozesse mittels Kennzahlen und Indikatoren.
In der Stufe C wird ein QM-System nach ISO 9001 etabliert.
In allen drei Stufen spielt von Anfang an die Verbundperspektive mit kollegialen Qualitätsberatungen und -reflexionen eine wichtige Rolle. Entwicklungsprojekte und -aufgaben unterstützen und fördern eine ständige Organisationsentwicklung .
Jede Stufe ist für sich zertifizierungsfähig. Die Zertifizierung erfolgt durch Auditorinnen und Auditoren der Zertifizierungsgesellschaft prpCum Cert GmbH.
Über 250 Zertifikate sind in Deutschland und dem benachbarten Österreich ausgestellt, die Tendenz ist steigend. In Bundesländern mit einen nachweislich geforderten QM-System in der Erwachsenen- und Familienbildung ist QVB als solches anerkannt (z.B. in Bayern).