Qualitätsmanagement

Rahmenmodell zur Qualitätsentwicklung
Zertifizierungsverfahren
Zertifizierungsgesellschaft
Information und Beratung

Rahmenmodell zur Qualitätsentwicklung
Die DEAE hat gemeinsam mit dem Bundesarbeitskreis Arbeit und Leben das Qualitätsmanagementsystem „Qualitätsentwicklung im Verbund von Bildungseinrichtungen - QVB“ entwickelt, das sich besonders an werteorientierte und dezentral strukturierte Einrichtungen in der Erwachsenen-/Weiterbildung richtet. Das QM-System ist sowohl auf die Sicherung von Arbeitsprozessen als auf die kontinuierliche Qualitätsentwicklung ausgerichtet.

Zahlreiche Landesorganisationen und Mitgliedseinrichtungen der DEAE und des BAK Arbeit und Leben arbeiten mittlerweile nach QVB. Darüber hinaus haben sich weitere kirchliche Träger und Verbände sowie Einrichtungen der politischen Bildung für QVB entschieden.

Kern des QM-Systems ist das QVB-Rahmenmodell. Es beinhaltet neun Gestaltungsbereiche, zu denen jeweils ausführliche Beschreibungen und Reflexionsfragen vorliegen:

• Qualitätsverständnis
• Leistung
• Evaluation
• Organisation
• Ressourcenmanagement
• Personal
• Kommunikation
• Marktbezug
• Kooperation/Vernetzung

 Die Umsetzung des QVB-Rahmenmodells besteht insbesondere aus folgenden Schritten:

• Erarbeitung des Qualitätsverständnisses
• Bestandsaufnahme zu den weiteren acht Gestaltungsbereichen
• Regelmäßige Durchführung von Qualitäts-Entwicklungsprojekten

QVB-Zertifizierungsverfahren
Das QVB-Rahmenmodell ist Grundlage eines dreistufigen Zertifzierungsverfahrens, das sich an der internationalen Normenreihe DIN EN ISO 9001:2000 orientiert:

QVB / Sufe A beinhaltet die Bausteine des QVB-Rahmenmodells (Qualitätsverständnis, Bestandsaufnahme, Qualitäts-Entwicklungsprojekte) und in Orientierung an die ISO-Normenreihe ein System zur Dokumentenlenkung sowie die kontinuierliche Führung eines Qualitätsmanagementhandbuchs.

QVB / Stufe B umfasst alle Inhalte der Stufe A und darüber hinaus ein System des Prozessmanagements in Anlehnung an die DIN EN ISO 9001:2000.

QVB / Stufe C  erfüllt die Inhalte der Stufen A und B sowie alle weiteren Einzelanforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 sowie bei Bedarf die AZWV - Anerkennung nach dem Sozialgesetzbuch III der Bundesagentur für Arbeit. 

Mit allen drei Stufen ist die Anforderung verbunden, sich an einem Qualitätsverbund zu beteiligen, der auf regionaler oder auf landes- bzw. bundesweiter Ebene angesiedelt sein kann. Dieser Qualitätsverbund kann in den Stufen A und B unter bestimmten Bedingungen die Aufgabe jährlicher Überwachungsaudits übernehmen.

Grundsätzlich ist sowohl der Einstieg  als auch der fortlaufende Verbleib auf jeder der drei Stufen möglich; ein Wechsel der Stufen kann jederzeit vorgenommen werden.

Zertifizierungsgesellschaft
Seit 2007 können sich Einrichtungen der Erwachsenen-/Weiterbildung von der unabhängigen kirchlichen Zertifizierungsgesellschaft proCum Cert GmbH mit Sitz in Frankfurt zertifizieren lassen.

Pro Cum Cert ist u.a. akkreditiert durch die Trägergesellschaft für Akkreditierungswesen (TGA) und als Fachkundige Stelle durch den Akkreditierungsrat der Bundesagentur für Arbeit anerkannt. Alle für QVB tätigen Auditorinnen und Auditoren von proCum Cert erfüllen die Anforderungen der ISO 19011 und EN 45012.

Allgemeine Informationen zu proCum Cert sind auf website (www.procum-cert.de) zu finden. Weiterführende Angaben zu QVB stehen auf den Seiten  „Dienstleistungen“ und „Zertifikate / Siegel“. Dort sind u.a. alle Einrichtungen verzeichnet, die bisher das QVB Gütesiegel bzw. ISO-Zertifikat erhalten haben.

Beratung und Information
Inhalte, Arbeitsblätter und Arbeitshilfen des Rahmenmodells sind als CD kostenlos bei der Bundesgeschäftsstelle der DEAE zu beziehen.  Weiterführende Informationen zum Zertifizierungsverfahren können ebenfalls angefordert werden.

Darüber hinaus bietet die DEAE Workshops, Beratungen und erprobte Arbeitshilfen zur Einführung von QVB und zur Vorbereitung für eine Zertifizierung nach den drei Stufen A/B/C  an.

Ansprechpartner-/innen sind:

Andreas Seiverth
Tel.: 069/58 0 98-307
Oder: 0177/3502201

Joachim Faber
Tel.: 0721/82467310